首先给大家分享一个关于客户关系的案例：一家合作较久的客户，是业内比较知名的地产公司，BD该客户的顾问离职后，目前是以为junior的顾问负责根据。也许是关系维护的原因，虽然一直有陆续合作，但之后就一直没有open新的职位。之前一直做的几个职位，每次推荐候选人给客户，负责对接的HR要么是不爱搭理，要么就说系统内已有此人，目前已经有连续四人被这样的原因被Pass了。
那么，要如何通过解决客户关系的问题来避免这样的问题呢，客户关系到底该如何维护呢？
其实客户关系维护和我们日常维护朋友关系是一样的，如果你能做到客户就像你的朋友，那你就成功了……那具体应该如何做呢？
1、合作过的客户，完成相关委托职位。
这类客户，相对容易维护，关系可提升，做好相应的规划，有规律的定期给这些客户打电话，表达你对他们的关心，以及询问客户是否有需要帮助的问题。
也可以找个合适的时间，二次拜访或约出面谈，这些投入，会给你带来长期而稳定的回报。
2、合作过的客户，但没完成所委托职位。
这类客户，也是我们维护的重点，虽然没能完成给予的委托职位，但一次失败，不意为着将来就无法再合作。
面对此类客户，首先要了解未能成功完成case的原因是什么，这当中肯定是有问题存在的。了解之后，有针对性的跟客户进行沟通，找出问题所在，并希望能得到客户的理解与支持。
由此，良好的沟通，换位思考，或许才能做到相互信任和理解。维护方式，同上所述，关键点是如何再次得到客户认可。
3、KA客户的维护。
大客户的关系维护，当然是重中之重。务必经常联络及面对面沟通，偶尔也需宴请。时刻掌握客户新动向，要在第一时间内得到再合作的机会。
特别指出的是，客户人事关系的变动也要关注，如有变化，应及时对接上新的联系人，把握机会，取得对方认可及信任。 以上针对是不同类型的客户关系的维护方法，但无论怎样，用心是前提，特别像猎头行业，除了用心还有提供专业的服务。真正的帮助客户解决问题，找到合适的候选人，为客户公司创造价值。
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