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猎头公司与客户、候选人如何在沟通中赢得信任达成合作

发布时间:2020-10-16 9:05:58 浏览:271

       信任是开启心扉的钥匙,诚挚是架通心灵的桥梁。不论是客户还是人才,猎头与他们沟通过程中不能赢得他们的信任就不算是成功的猎头。如何让一个陌生人同意与你达成合作或者愿意把未来的前程托付,这是对猎头专业度的极大考验。

赢得客户信任:

1.自信+专业
       在和客户交往中一定要树立自信信念:自己是优秀的,相信自己能取得最终成功的;我们公司是优秀的,相信我们的产品和服务也是能让客户赞许和受益的。以这样的信念和客户交往,你的言谈举止将处处加深客户对你的信心。
       在自信的基础上要表现出专业。猎头与客户了解过程要对交流内容的理解应该力求有“专家”的认识深度,这样让客户在和你沟通中每次都有所收获,进而拉近距离提升信任度。猎头还要不断提高自身的专业知识,才有可能在深入了解客户真实需求的基础上赢得客户信任。另外,猎头要具备观察和分析能力。若没有良好的观察能力和分析能力,就很难去理解客户的真实需求,就会导致客户对企业的不满。

2.体现真实自我
       “金无赤足,人无完人”,很多猎头为了能够快速促成合作,对客户提出的问题和建议几乎全部应承,很少说“不行”或“不能”的言语。其实往往这种承诺会让客户感觉不真实,毕竟人会有自身的不足,不可能做到面面俱美。在与客户沟通中,对于招聘岗位要求,人才需求、薪资方面给予自己的建议,对应力所不能及的事懂得拒绝,承认自己的不足,这样能使客户觉得亲近,更容易接受。
       另外,在对客户需求进行充分了解的过程中,首先要在公司内部树立一种挖掘客户需求的意识。让公司内部所有员工必须明确客户对相关的产品和服务都有一定需求,而且只有在客户的这些需求得到真正满足之后,他们才可能建立对企业的信赖。

赢得候选人信任:

1.了解候选人的想法
       猎头跟候选人沟通时,很多候选人一开始都会说些场面话来掩盖自己真实想法,或者猎头的态度给候选人很强势的话,候选人不愿意把自己的想法说出来。如果想让候选人知无不言,言而不尽,那么就要放低姿态,倾听请教。让他感觉你不是在交代事情,而且在教授你所知所懂。同时表达的方式是帮您找到理想的职位机会。并不是为某一家企业服务,如果您条件合适,我可以同时帮您推荐几家企业。所以我需要了解你的想法,以免我推荐方向有偏差。让候选人感受到对方是来帮助自己的,候选人就会开始讲真心话。

2.专业性
       猎头很多时候会接触到工作经验比自己长很多的候选人。如果你不够专业,很快就会发现候选人明显在敷衍你,甚至下次再联系会直接挂断你电话。大多数时候,候选人只愿意把自己宝贵的时间分享给专业的猎头顾问。

3.服务
       在候选人和企业正式面试之前,一定要和他们多强调面试的流程,介绍面试官是谁,企业会问什么问题,如何更巧妙地回答企业的问题,一些小技巧和哪些问题可以规避。最重要的是告诉他们企业目前的情况,也给他们一些鼓励。在面试结束后,无论候选人是否可以成功入职,都要持续与他们保持联系,不要让候选人觉得他们没入职就不再被关注了。

       总体而言,要获得客户、候选人的信任,一切都需要猎头用心对待,用心学习好专业知识,用心解答两者的疑问,用心为他们服务,这样才能赢得他们的信任和尊重。

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